범죄 피해자를 위한 상담 - (상담원 가이드)
1. 자기 소개를 한다.(지원센터의 상담원 혹은 자원봉사자임을 밝힌다)
2. 피해자에 대해 알고 있는 모든 것에 대해 비밀을 지켜야 한다.
3. 상담원, 자원봉사자는 지원자이지 구제자가 아니라는 것을 인식한다.
4. 피해자가 이야기 하는 것을 냉정하게 들을 수 있어야 한다.
5. 피해자에게 안심감과 신뢰감을 주어야 한다.
6. 피해자지원센터가 무엇을 지원해 줄 수 있는가를 설명하고 피해자가 무엇을 지원해 주기를 원하는지 묻는다.
7. 피해자가 이야기 한 것에 대해서는 판단하거나 비판해서는 안된다.
8. 사건 그 자체만 이야기 하게 하지 말고 사건 당일에 있었던 일에 대해 모두 이야기 하게 한다. 왜냐하면 사건 그 자체의 재체험을 약하게 하게 함으로서 피해자 스스로 자신을 통제할 수 있게 하기 위함이다.
9. 상담원, 자원봉사자가 도움이 된다고 생각하는 것이 반드시 피해자에게 도움이 된다고 생각해서는 안된다.
10. 범죄피해를 당한 피해자는 같은 이야기를 계속해서 반복하는 경향이 있으므로 상담원, 자원봉사자는 인내심을 가지고 들어주는 자세로 임해야 한다.
11. 상담원, 자원봉사자는 피해자의 문제를 해결해 주는 것이 아니라 피해자 스스로가 해결해 나가도록 돕는 것이라는 것을 명심하여야 한다.
- 최혜선 -
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